Um editor chamado Brandon Saltalamacchia entrevistou o SearchLiaison do Google, que expressou otimismo em relação à possibilidade de os sites de qualidade afetados pelos algoritmos do Google recuperarem seus níveis de tráfego. No entanto, tanto essa entrevista quanto um podcast recente do Google destacam questões mais complexas que podem elucidar a aparente indiferença do Google em relação aos editores a cada atualização.
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O Google conta com uma equipe dedicada a orientar os proprietários de sites sobre como obter bons resultados na plataforma. Isso demonstra que os funcionários do Google não são insensíveis aos editores e criativos de sites. A empresa oferece feedback significativo aos editores, principalmente por meio do Google Search Console. No entanto, a falta de envolvimento do Google com os editores é mais evidente no contexto básico da pesquisa.
Os algoritmos do Google são desenvolvidos com o objetivo de proporcionar uma experiência positiva aos usuários e são avaliados internamente com base nesse critério. Isso gera uma situação em que, para o Google, o algoritmo está operando conforme o esperado. No entanto, para os editores de sites, os algoritmos de classificação do Google estão apresentando falhas. Identificar o motivo desse problema é o foco deste artigo.
Os editores não são considerados como uma reflexão tardia pelo Google.
A entrevista com Brandon Saltalamacchia ocorre em meio a uma situação em que vários sites têm perdido tráfego devido às recentes atualizações do algoritmo do Google. Enquanto o Google considera que seus algoritmos estão atendendo bem aos usuários, os editores dos sites constantemente relatam que não estão satisfeitos com os resultados. O Google respondeu no mês passado que está investigando maneiras de melhorar a situação.
Isso indica que existe uma verdadeira falta de correspondência entre a maneira como o Google avalia o desempenho de seus algoritmos e a experiência dos editores de sites no mundo real. Pode ser surpreendente para muitas pessoas descobrir que essa desconexão começa com a missão do Google de tornar a informação “universalmente acessível e útil” e termina com a implementação de um algoritmo que é testado em métricas que consideram a experiência dos usuários, mas não leva em conta a experiência dos editores.
Algumas das críticas feitas em relação aos algoritmos do Google:
- Algoritmos aleatórios estão beneficiando grandes marcas em detrimento de editores menores em comentários, viagens e outros assuntos.
- A escolha do Google de aumentar o tráfego no Reddit está prejudicando a estrutura de publicação do site.
- AI Overviews cria resumos de páginas da web e reduz o tráfego de busca em sites.
O propósito das decisões do algoritmo do Google é melhorar a experiência do usuário, porém, o problema é que os editores de sites não são considerados. As diretrizes de qualidade de busca do Google não abordam a questão de marcas dominando os resultados de pesquisa.
Os editores de sites não são levados em consideração pelo Google em nenhum momento do processo de desenvolvimento, teste e implementação de algoritmos de classificação.
Historicamente, o Google não tem priorizado os editores.
Segundo Gary Illyes em uma recente conversa no Search Off The Record, ele enfatizou que o foco do Google está na experiência do usuário. Ele acredita que quando a pesquisa atende bem às necessidades do usuário, isso também beneficia os editores.
No contexto em que Gary explica se o Google vai comunicar se algo não está funcionando na busca, ele destacou que o foco das relações de busca está nos usuários que pesquisam, não nos editores que podem estar sendo afetados pelos problemas.
John Mueller fez uma pergunta.
“Então, a ênfase está mais em relação ao que os usuários visualizariam ou o que os donos do site visualizariam? Uma vez que, como equipe de Relações com Buscadores, estamos mais focados nos donos do site. No entanto, parece que você está sugerindo que, para resolver esses problemas, devemos considerar o que os usuários estão vivenciando.”
Gary Illyes deu uma resposta.
Portanto, são relações de pesquisa, e não relações de proprietários do site, do ponto de vista da pesquisa.
Confira também: Representante do Google Search fornece raro vislumbre do processo de feedback.
Despreocupação do Google em relação aos editores.
O enfoque do Google em atender às necessidades dos usuários de busca pode resultar, na prática, em falta de consideração pelos editores. Ao analisar as patentes do Google e os estudos sobre tecnologia de busca, torna-se claro que o critério de sucesso está sempre centrado nos usuários, deixando de lado o impacto nos editores de sites. Por essa razão, o Google Search é visto como desinteressado pelos editores, uma vez que estes nunca foram considerados na equação da satisfação na busca.
Isso pode não ter sido considerado pelos editores e pelo Google até o momento.
Posteriormente, no podcast Search Off The Record, os funcionários do Google debatem sobre o critério utilizado para determinar se uma atualização está sendo bem-sucedida, sem levar muito em consideração as queixas de alguns editores de que o Google Search não está funcionando corretamente. O principal foco é se o Google considera que está agindo corretamente do ponto de vista da empresa.
João afirmou.
Às vezes, recebemos feedback depois de importantes mudanças de classificação, como atualizações fundamentais, quando as pessoas expressam: “Ah, tudo está errado.”
No minuto 12:06 do podcast, Gary mencionou esse tipo de retorno.
“Nós? Será que costumamos receber feedback desse jeito?”
Mueller deu uma resposta:
“Sim, certamente.”
Então Mueller finalizou o que estava pensando.
“Estou preocupado com eles. Consigo entender essa situação. Acredito que esses são os momentos em que observamos as críticas e pensamos: ‘Vejo que algumas pessoas estão insatisfeitas com isso, mas, no geral, estamos agindo corretamente do nosso ponto de vista.'”
Gary deu uma resposta.
Pensamento político ou ideológico que se posiciona no extremo oposto à esquerda.
E a indagação de João é a seguinte:
“Portanto, não encararíamos isso como uma dificuldade, concorda?”
Gary disse que o Google não consideraria um editor legítimo como um problema se ele perdesse tráfego, desde que o algoritmo estivesse funcionando conforme o esperado.
“Com certeza.”
É justamente essa falta de interesse que preocupa Brandon Saltalamacchia, um editor do site, e que ele está debatendo com SearchLiaison em uma publicação recente no blog.
Há muitas questões.
SearchLiaison fez várias perguntas sobre como o Google poderia oferecer um melhor suporte aos produtores de conteúdo, o que é digno de nota, pois o Google costuma priorizar a experiência do usuário, mas aparentemente não considera tanto o impacto nas empresas com presença online.
Isso é uma indicação positiva vinda do SearchLiaison, o que não é muito surpreendente, já que, ao contrário da maioria dos funcionários do Google, o SearchLiaison, também conhecido como Danny Sullivan, possui vasta experiência como editor e compreende bem o nosso ponto de vista em relação à caixa de pesquisa.
Seria benéfico se a SearchLiaison demonstrasse maior preocupação com os editores, trazendo-os de volta ao Google de maneira mais abrangente. É importante reconhecer que o Ecossistema de Busca vai além dos usuários do Google e inclui também os editores de sites. As atualizações de algoritmos não devem se limitar a considerar apenas o impacto nos usuários, mas também devem levar em conta como afetam os editores.
Possibilidade de recuperação para páginas com queda de visitas.
Possivelmente a informação mais relevante da entrevista é que o SearchLiaison indicou a possibilidade de ocorrerem alterações nos próximos meses que favorecerão os editores que tiveram uma queda em seus rankings durante os últimos meses de atualizações.
Brandon fez uma escrita.
Uma ideia chave da minha conversa com Danny foi a sugestão de seguir em frente, manter o rumo e ter esperança de que aqueles de nós que estão desenvolvendo sites importantes poderão observar alguns indícios de recuperação nos próximos meses.
Entretanto, Brandon não ficou otimista apesar das garantias feitas por Danny.
Brandon fez uma escrita.
Tenho a impressão de que as coisas não serão alteradas de forma rápida, pelo menos não em um futuro próximo.
Leia a entrevista completa.
Uma rápida reunião com o Google pós-Apocalipse
Escutar o Podcast Off The Record Research.
Ilustração destacada fornecida por Shutterstock/Roman Samborskyi.
